Kontak Kami — LUXLGO

Butuh bantuan? Tim Dukungan LUXLGO siap membantu melalui beberapa saluran resmi berikut. Pilih yang paling nyaman untuk Anda.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@luxlgo.com
• Telepon: +62 21 5086 3792
• Live Chat: Langsung di situs LUXLGO (ikon chat di pojok kanan bawah) selama jam operasional.
• Alamat:
  
  LUXLGO Office
  Jl. Melati No. 12, Kebayoran Baru
  Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12160
  Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–18.00 WIB
• Sabtu: 10.00–14.00 WIB
• Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup

Di luar jam operasional, email tetap dipantau secara terbatas.

Estimasi Waktu Respons

• Email: ≤ 1×24 jam pada hari kerja
• Telepon: Antrian ± 1–3 menit pada jam sibuk
• Live Chat: Rata-rata < 2 menit saat online

Kasus prioritas (mis. kendala transaksi atau akses akun) akan didahulukan.

Etika Dukungan

• Ramah, jelas, dan berfokus pada solusi.
• Privasi terjaga—kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP.
• Verifikasi identitas singkat bila diperlukan demi keamanan.
• Transparan soal langkah penanganan dan estimasi waktu.
• Dokumen pendukung (jika diminta): unggah bukti yang relevan, sensor data sensitif.
• Aksesibilitas: kami menyesuaikan format penjelasan bila Anda membutuhkan.

Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026